Villkor
Vi har 14 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara. För att vara berättigad att göra en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.
För att starta en retur kontakta oss på info@kattvikdesign.com. Om din retur accepteras skickar vi en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket till dig. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på info@kattvikdesign.com.
Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och hjälpa dig så snabbt som möjligt.
Undantag
Vissa typer av varor kan inte returneras, som personligt anpassade produkter (som specialbeställningar). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har fått, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan. Vi gör tyvärr inga byten just nu.
Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.
Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur, och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@kattvikdesign.com
Leverans
Normal leveranstid är för närvarande 3-5 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning. Detta förutsätter att produkten finns på vårt lager. I de fall en vara måste tillverkas kan leveranstiden bli längre.