Återbetalningspolicy
Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har fått din vara.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.
För att påbörja en retur kontakta oss på: info@kattvikdesign.com.
Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@kattvikdesign.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya varan. Vi gör tyvärr inga byten för närvarande.
Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Utan hinder av ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@kattvikdesign.com.
Leverans
Normal leveranstid är för närvarande 2-5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Detta förutsätter att produkten finns i vårt lager. I de fall en vara måste tillverkas kan leveranstiden vara längre.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller ett köpbevis.
För att påbörja en retur kontakta oss på: info@kattvikdesign.com.
Om din retur accepteras skickar vi en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur kommer inte att accepteras.
Du kan alltid kontakta oss vid frågor om returer på info@kattvikdesign.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.
Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (t.ex. specialbeställningar). Vi tar inte heller emot returer för farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar om din specifika vara.
Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts gör du ett separat köp för den nya varan. Vi gör tyvärr inga byten för närvarande.
Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Utan hinder av ovanstående har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering, om varan skickas till Europeiska unionen. Som ovan måste din vara vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller bevis på köpet.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns får du automatiskt pengarna tillbaka på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi har godkänt din retur, vänligen kontakta oss på info@kattvikdesign.com.
Leverans
Normal leveranstid är för närvarande 2-5 arbetsdagar efter att vi har mottagit din beställning. Detta förutsätter att produkten finns i vårt lager. I de fall en vara måste tillverkas kan leveranstiden vara längre.